Transfer 03/2022

Schwerpunkt: KI in der Kommunikation und im Markenmanagement

Standpunkt

Die Verwendung des Begriffs „Wissenschaftlichkeit“ in der Praxis

Als Ergänzung zu dem Beitrag von David Christian Dege zur Überprüfung der Limbic® Map wird gefordert, dass Institute und Beratungsunternehmen für ihre als wissenschaftlich bezeichneten Produkte Informationen über die Validierung zur Verfügung stellen.

Bernhard Heidel Vizepräsident Deutsche Werbewissenschaftliche Gesellschaft
Claas Christian Germelmann Fakultät der Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl für Marketing & Konsumentenverhalten, Universität Bayreuth

Essay

Warum wir nicht nur von Künstlicher Intelligenz sprechen sollten

Die Autoren weisen darauf hin, dass wir einen differenzierten Blick auf die spezifischen KI-Technologien und -Anwendungen werfen sollten.

Nils Urbach Frankfurt University of Applied Sciences, Institutsteil Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer FIT
Peter Hofmann Institutsteil Wirtschaftsinformatik des Fraunhofer FIT, Universität Bayreuth

Praxis

Anforderungen an einen ethischen Einsatz der Künstlichen Intelligenz

Die Anwendung von KI erfordert, dass zum einen die ethischen Grenzen immer mit beachtet werden, zum anderen, dass die Nutzer die Prozesse und Ergebnisse in groben Zügen nachvollziehen können.

Ralf T. Kreutzer Professor für Marketing an der Berlin School of Economics and Law sowie Trainer, Coach und Marketing- und Management-Consultant

KI – Hype oder Wahrheit, Zukunft oder Gegenwart

In dem Beitrag wird aufgezeigt, dass Chancen der Marketing- und Vertriebsoptimierung mittels Marketingautomatisierung (MA) und Künstlicher Intelligenz (KI) hinsichtlich Effizienz und Effektivität bislang weder umfassend bekannt sind noch in der Praxis umgesetzt werden.

Meike Terstiege Selbstständige Marketing-Beraterin und -Trainerin
Muhsin Cinar Chief Technology Officer (CTO), TERRITORY Group, Gütersloh

KI-basierte Ökosysteme – die nächste Disruption in Wirtschaft und Marketing

KI-basierte digitale Plattform-Ökosysteme, wie sie z. B. Google, Apple, Facebook oder Amazon nutzen, versprechen ein großes Wachstumspotenzial.

Claudia Bünte Professur für Marketing, SRH Berlin University of Applied Sciences und geschäftsführende Gesellschafterin Kaiserscholle GmbH, Berlin

KI und Markenstimme – Optionen, Erkenntnisse und Agenden

Welche Herausforderungen ergeben sich für die Markenwissenschaft, die Lehre, das Markenmanagement sowie die Gesellschaft, wenn KI als Tool der Markenstimme genutzt wird?

Carsten Baumgarth Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Alexandra Kirkby Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

KI in Kommunikation und Markenmanagement

Dialog auf Augenhöhe – Intelligente Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde
Noch sind Nutzer verhalten bei der Einschätzung zur Nützlichkeit und eigenen Verwendung von Conversational-Commerce-Technologien: Wie sieht die Zukunft aus?

Torsten Spandl Fachhochschule für die Wirtschaft Hannover (FHDW)
Charlotte Löneke Online-Marketing-Managerin, Dozentin mit Lehrauftrag

Die Relevanz datengestützter Trendanalysen und Entscheidungsprozesse in Verlagen

In einem Fallbeispiel aus dem Bereich eines Ratgeberverlags wird aufgezeigt, wie KI zur Prognose zukünftig nachgefragter Themenbereiche eingesetzt werden kann.

Okke Schlüter Studiendekan Mediapublishing, Hochschule der Medien
Katja Mehler Akademische Mitarbeiterin, Hochschule der Medien
Anna Lena Fehlhaber Data Scientist/Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Leibniz Universität

Der besondere Markenkosmos von Hidden Champions

In dem Beitrag wird gezeigt, welche Möglichkeiten sich für Hidden Champions bei einem gezielten Einsatz von Markenmanagementüberlegungen mit dem speziell für solche Unternehmen entwickelten und validierten „Markenkosmos“ ergeben.

Karsten Kilian Leiter des Masterstudiengangs Marken- und Medienmanagement an der Hochschule in Würzburg
Sophie Englert Absolventin des Masterstudiengangs Marken- und Medienmanagement in Würzburg

LinkedIn Personalities: Wie aus B-to-B-Führungskräften moderne Dialogmarketer werden

Welche Fallstricke müssen Führungskräfte bei der Nutzung des Kommunikationskanals LinkedIn berücksichtigen?

Susanne Ardisson Dozentin an der Hochschule Fresenius und selbstständige PR- und Kommunikationsberaterin

Nachhaltigkeitspflichten von Aktiengesellschaften

Bislang bestehen für Aktiengesellschaften kaum konkrete Nachhaltigkeitspflichten, Sanktionen ergeben sich daher so gut wie keine. In dem Beitrag werden entsprechende mögliche Maßnahmen des Gesetzgebers diskutiert.

Jürgen Telke Professor für Wirtschaftsrecht, Hochschule RheinMain
Stefan Brass Professor für Bürgerliches Recht und Gesellschaftsrecht, Frankfurt University of Applied Sciences, Wiss. Berater bei Brandhoff Obermüller Partner Rechtsanwälte Insolvenzverwalter, Frankfurt a. M.

Marketing im TikTok-Zeitalter – oder alles eine Frage der Strategie?

Prof. Dr. Margit Enke im Interview mit Florian Arndt

Prof. Dr. Margit Enke Professorin für Marketing, TU Bergakademie Freiberg, Vorstandsmitglied der DWG
Florian Arndt Geschäftsführer und Werbefilmregisseur der Sons of Motion Pictures GmbH

Transfer 02/2022

Schwerpunkt: Smart Voice Interaction Technologies

The Future is now – Oder: Weshalb wir Marketer über Alexa sprechen sollten

Jonas Föhr
Wiss. Mitarbeiter am Lehrstuhl BWL III – Marketing und Konsumentenverhalten, Universität Bayreuth

Claas Christian Germelmann
Lehrstuhl BWL III – Marketing und Konsumentenverhalten, Universität Bayreuth

Essay

Zur wissenschaftlichen Grundlage des Limbic ® -Ansatzes: Eine kritische Prüfung!

Eine sorgfältige Analyse der wissenschaftlichen Fundierung sowie der empirischen Belege zeigt, dass weder die Kernthesen noch die Anwendungen des Limbic®-Ansatzes Zustimmung in der Fachliteratur finden und zudem nur eine sehr schwache empirische Bestätigung aufweisen.

David Christian Dege
Konsumentenpsychologe

Sex sells, oder doch nicht? Eine kritische Reflexion des Forschungsstandes

Ob die Sex-Sells-Logik immer funktioniert, ist in der wissenschaftlichen Forschung umstritten, da viele Studien zu unklaren und widersprüchlichen Ergebnissen kommen: Der Beitrag bietet eine Übersicht über die Befunde.

Johann Valentowitsch
Akademischer Rat am Lehrstuhl für ABWL, insb. Innovations- und Dienstleistungsmanagement, Universität Stuttgart

Hemmfaktoren bei der Nutzung von digitalen Sprachassistenten beim Einkauf von Lebensmitteln

Eine empirische Analyse von Datenschutzbedenken und Technologieangst

Carsten D. Schultz
Akademischer Rat, FernUniversität Hagen

Philipp Brüggemann
Wissenschaftlicher Mitarbeiter, FernUniversität Hagen

Anwendungsfelder und Erfolgsfaktoren von Chatbots für E-Commerce, Marken und Kommunikation

Der Beitrag beleuchtet den aktuellen Forschungs- und Anwendungsstand von Chatbots im Bereich des Marketings und zeigt Anwendungsfelder sowie Potenziale auf.

Tobias Gentner
Studierender an der Hochschule Aalen – Technik und Wirtschaft

Johannes Breitenbach
Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Data Science an der Universität Bayreuth

Ricardo Büttner
Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik und Data Science an der Universität Bayreuth

How Voice Assistants Affect Customer Experience in Online Shopping

Mit Daten aus einer quantitativen Online-Befragung werden Mediationen von parasozialer Beziehung, Anthropomorphismus und Datenschutzbedenken auf Kundenerfahrungen untersucht und gezeigt, wie Sprachassistenten die Kundenerfahrungen positiv beeinflussen können.

Anne Mareike Flaswinkel
Research Assistant, Department of Business Administration and Economics, Chair of Marketing, Bielefeld University

Nicola Bilstein
Junior Professor, Department of Business Administration and Economics – Management of Intelligent Products, Bielefeld University

Markus Rump
Research Assistant, Department of Business Administration and Economics, Chair of Marketing, Bielefeld University

Mohamed Souka
Research Assistant, Department of Business Administration and Economics, Chair of Marketing, Bielefeld University

Reinhold Decker
Professor, Vice-Rector for Information Infrastructure and Economics Department of Business Administration and Economics, Head of the Chair of Marketing, Bielefeld University

Gesehen werden, um zu hören – Wie Marken Visibilität im Voice-Marketing erreichen können

In einem Fallbeispiel wird aufgezeigt, wie Marken Voice-Marketing einsetzen und in bestehende Content-Strategien einbinden können, um Markenvisibilität sicherzustellen.

Samuel Kristal
Professor für Marketing, International School of Management (ISM)

Pascal Bruno
Professor für Marketing, International School of Management (ISM)

Potenziale für den Einsatz von Voice-Commerce entlang der Customer Journey – Eine Untersuchung am Beispiel der Kosmetik- und Körperpflegebranche

Auf Basis einer quantitativen Online-Befragung werden die bevorzugten Funktionalitäten der Nutzer für Voice-Commerce-Lösungen ermittelt und praktische Empfehlungen zur Implementierung von Voice-Apps in Kosmetik- und Körperpflege-Unternehmen abgeleitet.

Stefan Detscher
Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbes. (Digital) Marketing, Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU) Nürtingen-Geislingen

Johanna Luise Mueller
Absolventin Internationale Betriebswirtschaftslehre, Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU) Nürtingen-Geislingen

Voice in Research – Auf dem Weg zum vollautomatisierten Sprachinterview

In dem Beitrag wird erläutert, wie gesprochene Sprache im Forschungsprozess als Stimulus und Response in der Interview-Forschung verwendet werden kann.

Holger Lütters
Professur für International Marketing, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Praxis

Claims als Markennamen: Genial oder sperrig?

Am Beispiel von vier Unternehmen wird analysiert, welche Aspekte bei der Nutzung von langen Markenamen zu berücksichtigen sind.

Matthias Johannes Bauer
Professur Kommunikationsmanagement, IST-Hochschule für Management, Düsseldorf

Fredericke Rietz
Masterstudierende Kommunikationsmanagement, IST-Hochschule für Management, Düsseldorf

Standpunkt

Leicht muss es sein – und wissenschaftlich fundiert mutig. Warum „Ärmel hochkrempeln“ für eine erfolgreiche Impfkampagne nicht reicht

Claas Christian Germelmann
Lehrstuhl BWL III – Marketing und Konsumentenverhalten, Universität Bayreuth

Transfer 01/2022

Schwerpunkt Dialogmarketing

Konzeptionelle Grundlagen und Erfolgsfaktoren einer schillernden Marketingdisziplin

Dialogmarketing ist mehr als nur interaktiv zu kommunizieren. In dem Beitrag wird aufgezeigt, welche Rolle dabei ein verständigungsorientierter Dialog spielt.

Andreas Mann
Fachgebiet/Lehrstuhl Marketing, Universität Kassel

Essay

Zur Überbewertung des Dialogcharakters von Social Media

Social Media sollte nicht unreflektiert mit Dialogmarketing oder Dialogkommunikation gleichgesetzt werden. Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, damit Social-Media-Kommunikation zu einer langfristigen zweiseitigen Kommunikation führt?

Jörn Redler
Professor für Marketing, Hochschule Mainz

Isabelle Hillebrand
Professorin für Marketing und Digitale Medien, Hochschule Mainz

Heinrich Holland
Professor für Marketing und Quantitative Methoden, Hochschule Mainz

Praxis

Messen als Dialogmarketing-Medium der Zukunft?

Publikumsmessen auf dem Weg zur Live-Communication 4.0

Welche Maßnahmen sollten Messeveranstalter auf dem Weg zur Publikumsmesse 4.0 ergreifen?

Manfred Kirchgeorg
Inhaber des Lehrstuhls für Marketingmanagement und Nachhaltigkeit der HHL Leipzig Graduate School of Management

Rico Manß
Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der IU Internationale Hochschule – Leipzig

Melanie Stehr
Doktorandin am Lehrstuhl für Marketingmanagement und Nachhaltigkeit der HHL und Business Development Managerin bei der Deutschen Messe in Hannover

Hyperpersonalisierung im Kundendialog – Datengetriebene Umsetzung von Echtzeitmarketing

Die Nutzung von Daten über das Verhalten der Kunden in Echtzeit ermöglicht dem Handel neue Möglichkeiten.

Matthias H. J. Gouthier
Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und elektronische Dienstleistungen an der Universität Koblenz-Landau

Nora Kern
Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing und elektronische Dienstleistungen an der Universität Koblenz-Landau

Zur Analyse der Online-Customer-Journey unter Einsatz des Process-Minings

Methodische Ansätze und ausgewählte Implikationen
An einem Beispiel wird aufgezeigt, welche Chancen sich aus der Nutzung des Process-Minings für werbetreibende Unternehmen ergeben.

Benedikt Lindenbeck
Vertretungsprofessor für Wirtschaftsinformatik insb. Data Science und Process Mining, Fachhochschule Dortmund

Hungry for Growth

Strategische Optionen für Lebensmittelhersteller und ihre Marken um vom Direct-to-Consumer (D-to-C)-Trend zu profitieren.
Auf Basis einer empirischen Untersuchung werden vier strategische Optionen für Lebensmittelhersteller aufgezeigt, Wachstum durch direkte Kundenansprache zu erzielen.

Severin Lienhard
Wiss. Mitarbeiter am Institut für Marketing und Customer Insight der Universität St.Gallen 

Martin Berger
Wiss. Mitarbeiter am Institut für Marketing und Customer Insight der Universität St.Gallen 

Marcus Schögel
Professor am Institut für Marketing und Customer Insight an der Universität St.Gallen

Bleiben oder Gehen?

Fluktuation von Direktvertriebspartnern in Europa

In elf europäischen Ländern wird mit Daten von 27.000 Direktvertriebsunternehmen analysiert, welche Faktoren die Kündigungsneigung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beeinflussen.

Michael Gerke
Doktorand, Institut für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Manfred Krafft
Professor für Marketing und Direktor des Instituts für Marketing, Westfälische Wilhelms-Universität Münster

Fits like a glove: How companies can ensure congruence between influencer and brand

Auf Basis einer Einzelfallstudie wird ein fünfstufiger Influencer-Prozess herausgearbeitet, der eine Kongruenz zwischen Influencer und Kampagne sicherstellt.

Prof. Dr. Samuel Kristal
Professor for Marketing at International School of Management (ISM) and Program Director M.A. Strategic Marketing Management, Campus Berlin

Laura Toth
Graduate of the Bachelor program “International Business Management” at the Berlin School of Economics and Law (HWR Berlin)

Tatsächliche versus wahrgenommene Nachhaltigkeit von Verpackungen

Worauf kommt es bei der Kaufentscheidung von Shoppern wirklich an?

Wie sollten Hersteller nachhaltige Verpackungen gestalten, damit diese auch vom Shopper als solche wahrgenommen und gekauft werden?

Felix Horstmann
Freiberuflicher Management-Consultant, Senior Consultant Marketing/Sales bei DB Engineering & Consulting sowie Lehrbeauftragter an der DHBW Mosbach

Stefanie Wirthsmann
Market Intelligence Manager bei Warsteiner Brauerei Haus Cramer

Einfluss von Tiktok Videos auf das Verhalten der Generation Z

Im Rahmen dieser empirischen Studie wird untersucht, welchen Einfluss TikTok-Videos auf das Verhalten der Generation Z haben, und wie Marken TikTok für Kommunikationszwecke zielgruppenorientiert nutzen können.

Doris Berger-Grabner
Professorin Department Business an der IMC FH Krems

Barbara Németh
Absolventin Studiengang Unternehmensführung an der IMC FH Krems

Standpunkt

Statement des Präsidenten – Institutionelle Kommunikation. Inkompetenz in der Pandemie

Dieter Dahlhoff
Präsident der DWG – Deutsche Werbewissenschaftliche Gesellschaft e.V., Universität Kassel